Desenvolvendo a liderança com orientação para serviço e o cliente

O maior desafio da liderança no momento não é saber qual a melhor técnica ou estilo a adotar. Mas, diante das constantes transformações do comportamento das pessoas no mundo corporativo e social, o grande desafio é saber como agir eficazmente neste novo tempo. Como lidar com a diversidade, motivações, expectativas e exigências das pessoas. Os

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Cultura focada no cliente

A criação de uma cultura corporativa voltada ao exercício de servir, em que o corpo funcional tenha como foco servir ao cliente com total disponibilidade, incorporando como atitude fundamental o servir de forma engajada. A lógica de serviços integra as perspectivas departamental e funcional para ajudar a empresa a prover serviços sem falhas. Antes disso,

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Dívidas, como DRIBLÁ-LAS?

É comum em nossas vidas termos estímulos constantes a endividamentos. São operadoras de celular, tv à cabo, lojas de departamento, concessionárias de veículos e motos, restaurantes, lojas de roupas e sapatos, lojas de eletrônicos, enfim, uma infinidade de tentações. Mas como driblá-los??? É fundamental que nós façamos as seguintes reflexões: – É realmente necessário agora?

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O que é e como funciona o Mercado de Crédito?

NATAL/RN – Pra começar, preciso esclarecer que esse post terá continuidade em mais três partes nas próximas sextas-feiras. Isso mesmo, terá continuidade, porque como eu disse no post passado, existem 04 (quatro) mercados no nosso Sistema Financeiro Nacional (SFN), o Mercado de Crédito, o Mercado Monetário, Mercado Cambial e por fim, o famoso Mercado de

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O Mercado Monetário

NATAL/RN – Do latim, monetarius, o nosso mercado monetário é onde se transacionam operações de compra e venda de quê, de quê? Dinheiro. YES!!! Dinheiro. Mas não é dinheiro físico não, é dinheiro em operações de empréstimo de curto e curtíssimo prazos, aqueles com vencimentos até um ano. São negociados títulos de tesouro, papéis comerciais,

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Câmbio… Desligo??? Ou seria… LIGO??

NATAL/RN – Em primeiro lugar, precisamos esclarecer uma coisa: O que é Câmbio. Configura-se como câmbio, toda operação de troca de moeda de um determinado país por uma moeda de outro país. Quando as pessoas precisam viajar para outro país, não vão conseguir comprar nada lá com a nossa moeda, o Real. Então, é preciso

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