Cultura focada no cliente

A criação de uma cultura corporativa voltada ao exercício de servir, em que o corpo funcional tenha como foco servir ao cliente com total disponibilidade, incorporando como atitude fundamental o servir de forma engajada. A lógica de serviços integra as perspectivas departamental e funcional para ajudar a empresa a prover serviços sem falhas. Antes disso,

Ler mais